Refund policy

מדיניות החזרות וביטולים

עודכן לאחרונה: מאי 2026

אנחנו ב-Smilevo מחויבים לשביעות רצון מלאה של לקוחותינו.

החזרת מוצר פגום
אם קיבלת מוצר פגום, שבור או שונה מהמתואר — צור קשר איתנו תוך 7 ימים מיום קבלת החבילה עם:
- תמונות המוצר הפגום
- מספר ההזמנה

נשלח לך מוצר חלופי ללא עלות נוספת, או נחזיר את מלוא הסכום ששולם.

ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצועה. לאחר מכן — ההזמנה מועברת לעיבוד ולא ניתן לבטל.

מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מוצרים שנפתחו ונעשה בהם שימוש (מסיבות היגיינה)
- מוצרים שניזוקו עקב שימוש לא תקין

זמן החזר כספי
החזרים מעובדים תוך 5-10 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

צרו קשר
support@smilevo.store